Dounia, formatrice et coach professionnelle, s'est spécialisée à l'école Hôtelière de Lausanne, en Suisse. Avec une maîtrise de trois langues et une aisance en espagnol, elle a accumulé 12 ans d'expérience dans l'hôtellerie de luxe, notamment avec les Leading Hotels of the World. Dounia propose des formations pratiques et mesurables, avec un suivi sur le terrain pour assurer l'application des connaissances enseignées. Son coaching professionnel vise à renforcer l'esprit d'équipe et résoudre les conflits au sein des entreprises, en s'appuyant sur une approche axée sur le questionnement et la participation. Elle offre des conseils pertinents et adaptés en matière de luxe et de satisfaction client. Son objectif est d'apporter une touche distinctive qui fidélisera la clientèle et améliorera la qualité des services offerts.